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抖音藍V賬號究竟能幫企業和商家做什么?

當下“兩微一抖”已是企業社交營銷的標配,但是關于抖音營銷怎么玩這件事,前期主要依靠企業自己摸索。

  去年6月,抖音企業藍V上線,意味著抖音官方將在企業營銷方面提供更多賦能,令各方充滿期待。

  抖音藍V的產品功能,以及運營策略和案例,想必是大多數營銷界人士最為關心的話題。我們就來重點分析一下,抖音企業號究竟有哪些功能?能幫助企業做些什么?

  抖音企業號的功能主要可以從內容生產、促進轉化、數據沉淀、雙向溝通 四個方面來理解。

  ▲抖音企業藍V功能體系示意圖1

  1、內容始終為王,流量需要運營

  無論媒介形式如何變化,企業溝通用戶的目標不變,內容為王的重要性不變。

  在抖音平臺上,由于內容生產和分發的去中心化,內容質量的重要性更加凸顯。 生產出優質內容自然是賬號運營的基礎,內容直接決定了流量,而流量是轉化的前提。

  在會上幾個合作伙伴的分享中,無一不強調了內容生產的重要性,正如映天下首席執行官艾勇所說,企業首先要真正有內容,才能去談運營和漲粉,內容庫、流量池、服務工具缺一不可。

  通過小米、茵曼等品牌的經驗分享可以發現,企業賬號首先要有清晰的內容定位  就像小米的定位是“新奇酷”,茵曼的定位是服飾相關小技巧分享。基于內容定位,企業號要有一個“人設”,因為不同于圖文媒體,短視頻中人是交流互動的核心,因此企業號要有人格化定位,才能增強用戶黏性,為長效運營打好基礎。

  ▲運營藍V賬號的五維法則

  內容生產上,抖音提供了“達人”和“流量”兩種解決方案,分別對應星圖和Dou+兩個產品。

  “星圖 ”平臺是抖音推出的品牌主、MCN公司和明星/達人進行內容交易的服務平臺, 為抖音營銷提供了一站式內容解決方案,幫助企業持續高效輸出原生、高契合度的優質內容,借助明星達人帶動流量增長。

  “Dou+”則是幫助企業號促進內容更高效傳播的加熱工具, 根據需求將視頻智能定向推薦給更多興趣用戶,精準引流,提升播放量和互動量。2

  2、三大模塊滿足不同轉化目標

  好內容帶來了流量,轉化就可以提上日程了。對于不同類型不同營銷需求的企業,抖音企業號都提供了相應的轉化方案。

    POI:線下門店

  對于有線下門店的企業,POI功能可以讓企業獲得獨家專享的唯一地址, 這不僅僅是一個地址,更是一個與用戶進行接觸的窗口,企業可以展示各種信息,可以向用戶推薦商品、優惠券、店面活動,用戶發布的帶地址的視頻都會集中呈現在POI頁面中,企業可以與之互動,還可以沉淀用戶的內容口碑。

  每一個觸點都具有促進轉化的作用,有效為線下門店導流。

  ▲花漾庭院的POI頁面

   購物車:電商類企業

  電商類企業可以使用購物車功能,實現種草即下單。 視頻內、評論區、主頁櫥窗均可展示商品,并直接跳轉到淘寶天貓商品頁面或使用字節跳動提供的小店功能,極大縮短了轉化路徑,促進交易。

  在知名女裝電商品牌茵曼的分享中提到,借勢《延禧攻略》話題熱度推出的視頻,單日內就為品牌漲粉10萬,同時借助購物車功能,視頻中推薦的商品獲得超過25萬點擊量,直接銷售轉化超過10萬元。

  對于不僅要銷售轉化同時有品牌推廣需求的企業,藍V最新上線的快閃店可以提供解決方案。

  快閃店以信息流廣告樣式推廣,同時在品牌主頁也有固定入口,極速全屏落地頁的呈現形式,為用戶提供流暢沉浸式體驗,也為品牌展示提供了充分空間。

    快閃店:多種營銷訴求

  快閃店提供了豐富的玩法可適用于不同的營銷訴求,例如新品上市發布,可以使用“倒計時”功能,為用戶制造對新品的期待感;

  對于限量版產品或特殊營銷活動,也可以使用“限時購”,制造限量專屬感和秒殺、搶購的刺激感,促進轉化;

  對于熱門商品可以采用“低庫存提醒”功能,制造緊迫感,提升用戶購買意愿,等等。

  可以看出,快閃店在功能設計上更注重用戶體驗,使品牌與用戶之間產生連接和交互,通過對用戶心理的影響,實現品牌傳播和銷售轉化雙重目標。

  3、開放平臺,助力品牌管理數據資產

  數據是企業營銷資產重要組成部分, 如今已是行業共識。作為一個綜合平臺,抖音也會為藍V提供數據能力,幫助企業沉淀數據資產,通過分析和經營數據,優化營銷效果。

  據悉,抖音藍V將包括主頁數據、視頻數據、競爭數據、達人數據、粉絲數據和運營數據在內的全維度數據開放給企業  并開放數據接口,企業可以接入自有的或第三方CRM系統,進行線索收集和粉絲管理,同時字節跳動也提供了飛魚CRM數據平臺,幫助有需求的企業進行數據管理,從而更好地進行營銷決策,實現內容的再營銷。

  4、雙向溝通:私信提升溝通效率

  抖音藍V作為企業自媒體,根本上是為了建立企業與用戶之間的溝通通道,內容當然是最主要的溝通形式,同時私信功能可以輔助企業建立與用戶的雙向溝通,提升溝通效率。

  某小眾女裝品牌藍V賬號平均每天能收到5000條私信,一個月就有15萬條。

  對中小品牌來說,私信咨詢代表用戶有強烈的購買訴求,是銷售線索的重要來源。對于私信中的銷售線索,可以使用用戶自定義標簽分類功能,同時私信數據可以接入企業自有的客服系統,打通進行管理。

  此外,抖音也開發了一些功能,例如PC端回復咨詢、關鍵詞快捷回復、私信底導菜單欄等,以便高效處理大量私信。

  通過以上梳理可以看出,圍繞抖音藍V的功能體系為企業構建起一個從品牌建設、用戶管理到數據沉淀的營銷閉環, 由此也就更容易理解抖音藍V“平臺型自媒體”的功能定位。

  據悉,抖音官方將不斷更新迭代藍V功能體系 。

  為了把握多元用戶,做好抖音營銷是企業必須應對的挑戰,只有將平臺功能研究透徹,才能在日常運營中更好地使用。

  抖音藍V推出后,必將加速抖音營銷的發展,如果你的品牌還沒有開通抖音藍V可得抓緊了,小心OUT。

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